请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项
（1）邀请与预约
(2)维修前准备
（3）接待与沟通
（4）维修与检验
（5）交车与送别
（6）回访与关怀
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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
下列哪一项是汽车基本维护的原则
机油泵不属于发动机主要零部件
累计修理30天可以达到退换车的标准
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的