前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束-查字典考试网

前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

1、正确
2、错误

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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束

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三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件

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有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

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当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车

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