委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写

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进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。

A、性能和技术状况
B、车辆的外观状况
C、车辆维护部位
D、车辆的配置及手续

忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。

客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换

有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

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