三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件

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正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好

A、将客户指引到财务那里去结清账目
B、告诉客户你现在非常忙
C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票
D、请客户在服务站清闲时再来提车

起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转

A、变速器
B、飞轮齿圈
C、曲轴
D、蓄电池

客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。

下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为

A、陪同客户确认
B、确认服务项目
C、确认服务效果
D、确认结算信息

前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

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