超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里-查字典考试网

超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法

A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

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以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件

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B、变距器
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有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

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刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

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