超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

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正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好

A、将客户指引到财务那里去结清账目
B、告诉客户你现在非常忙
C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票
D、请客户在服务站清闲时再来提车

客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。

进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。

A、性能和技术状况
B、车辆的外观状况
C、车辆维护部位
D、车辆的配置及手续

为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户

忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。

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