超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里-查字典考试网

超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束

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以下哪项故障可以导致发动机爆震

A、空燃比太高
B、发动机温度过高
C、恒温器打开困难
D、火花过强

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下列哪一项是汽车基本维护的原则

A、预防为主，强制维护
B、预防为辅，随意维护
C、预防为主，视情况维护
D、预防为主，随意维护

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因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。

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起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转

A、变速器
B、飞轮齿圈
C、曲轴
D、蓄电池

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