燃油品质差会导致三元催化系统堵塞

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为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户

委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写

在车辆维修与信息交流环节,错误的做法是

A、服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求
B、应避免多次打扰客户,让客户能够清净等待车辆维修
C、服务顾问随时候命,保证客户能第一时间能与之取得联系
D、同客户沟通时使用80/20通知原则:即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通

你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。

燃油品质差会导致三元催化系统堵塞

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