燃油品质差会导致三元催化系统堵塞

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线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。

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