机油泵不属于发动机主要零部件

1、正确
2、错误
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刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

在车辆维修与信息交流环节,错误的做法是

A、服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求
B、应避免多次打扰客户,让客户能够清净等待车辆维修
C、服务顾问随时候命,保证客户能第一时间能与之取得联系
D、同客户沟通时使用80/20通知原则:即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通

DMS三包预警功能中的自动提示信息,只能在客户接待画面上查询到

起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转

A、变速器
B、飞轮齿圈
C、曲轴
D、蓄电池

因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。

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