线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%
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A

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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束

超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。

A、性能和技术状况
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以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了

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B、客户地址
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机油泵不属于发动机主要零部件

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