线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上-查字典考试网

线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

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有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法

A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

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累计修理30天可以达到退换车的标准

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服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的

A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确

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线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

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