处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
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C

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李明同学不明白“栖息”的“栖”的意思。他想用查字典的方法来解决问题。如果他用部首查字法,应查_____部,再查_____画;如果他用音序查字法,应先找到_____字母,再找_____音节。

改革开放以来,我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是

①开辟了中国特色社会主义道路②形成了中国特色社会主义理论体系

③解决了社会主义初级阶段的主要矛盾④确立了中国特色社会主义制度

A、①③④
B、②③④
C、①②④
D、①②③

如图,AB切⊙O于点B,OA=5√5,tanA=1/2,弦BC∥OA

(1)求AB的长

(2)求四边形AOCB的面积.

__________,落花时节又逢君。(杜甫《江南逢李龟年》)

习近平主席在出访中亚和东南亚国家期间,先后提出建设“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”(简称“一带一路”)的重大倡议,得到国际社会高度的关注。中国古代陆上“丝绸之路”的出现与下列哪一事件有关

A、张骞通西域
B、鉴真东渡
C、玄奘西游
D、郑和下西洋
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