为避免口气直接吹到对方,与客户的商谈距离通常为
C
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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。