以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
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刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
燃油品质差会导致三元催化系统堵塞