下列哪一项是汽车基本维护的原则
A
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忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
以下哪项故障可以导致发动机爆震
三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做