服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处

A、冷却系统得到了清洗换液
B、自动变速器油得到了更换
C、汽车将继续安全可靠地运行
D、完成了给客户列出的所有检查
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正确答案:

C

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线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。

当服务顾问被告知车辆维修完毕,应进行下列哪一项工作

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的

A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确

因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

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