服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
错误
暂无解析
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等