客房小酒吧译为：Mini-bar。

倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换