按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

烟缸内的烟头应先浸湿后倒清