住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

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夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”

当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗

客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。

同一房间内新旧毛巾不能混放

站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。

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