客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。

铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

客房小酒吧译为：Mini-bar。

客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。