清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。