客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒

晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾

铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实