员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。

同一房间内新旧毛巾不能混放

清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要