当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
正确
暂无解析
当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。
倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角