火灾是客房常见安全事故之一

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

客房小酒吧译为：Mini-bar。

杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损

礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。