客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。

客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

淮北矿业会议中心于2015年3月开业。