清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
正确
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金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下,白色鞋油适合擦各色皮鞋
铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净