如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。