员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。

站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。