礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。

如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁