消费心理表明，就餐客人最不能忍受的事情就是等候

下级应先伸手与上级握手

点心就是糕点，糕点就是点心

客人满意是客人在消费之后的心理满足状态

宾客点菜是，服务员要耐心等候，做好适当记录