服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

1、正确
2、错误
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有效表达的注意事项中,语言运用要求使用()的语言,确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用
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D、精准、地域

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