服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
正确
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有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。
烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。
零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。
消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。