消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。