样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为
A、社会库存情况
B、市场规范度
C、客户动销率
D、假烟/非法渠道卷烟情况
有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。
A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间
数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。
卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额
A、卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B、卷烟零售客户卷烟的销售总额
C、卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D、卷烟零售客户卷烟销售成本总额