有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。
A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间
可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。
A、集中陈列法
B、比附陈列法
C、品牌系列法
D、突出重点法
市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
A、需求满足率
B、断货率
C、市场规范度
D、市场价格情况
样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为