企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。
正确
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通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。
以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是
建立品牌档案的意义不包括
定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。
客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。