样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为
A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可
服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。
A、明确、通用
B、专业、准确
C、专用、优美
D、精准、地域
A、标准化与活性化不能兼顾
B、运用物料宣传充分营造售点氛围
C、行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜
D、控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店