卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是
A、销售动向
B、竞争动向
C、消费动向
D、政策动向
职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。
有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。
A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间
根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有()。
A、烟草专卖批发企业许可证
B、烟草专卖生产企业许可证
C、特种烟草专卖经营企业许可证
D、烟草专卖零售许可证
客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及
A、忠诚度
B、零售客户的配合情
C、依赖度
D、信任度