()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难,如旁边的店铺也开始售卖卷烟,使其销售额严重下降。

A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈
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A

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服务营销的核心理念是顾客满意和

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可

品牌维度的分析中,属于“品牌的社会动销分析”内容的是

A、价格走势
B、市场覆盖率
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( )思维与正向思维是不一样的,正向思维遇到问题,是从正面去想,而该种思维是要你避开问题的锋芒,多挖掘相对次要的地方,并把它的价值扩大。

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B、逆向
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