拜访结束后,客户经理应填写(),以记录自己所管辖片区零售客户的情况,供日后提供更好的服务做参考。

A、拜访结果评估报告
B、拜访日志
C、客户档案
D、客户意见总结报告
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B

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有效时间管理指标,客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间

样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解

A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为

市场细分不能只是划出不同的细分市场,更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、宣传海报
B、促销展示品
C、相关活动开展通知
D、销售台账
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