客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。
A、主陈列柜
B、次陈列柜
C、弱陈列柜
D、柜台
拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。
A、拜访结果评估报告
B、拜访日志
C、客户档案
D、客户意见总结报告
()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈
A、成本高
B、资料可能不完整
C、资料不及时
D、准确性必须经过认真验证