间接资料的缺点不包括

A、成本高
B、资料可能不完整
C、资料不及时
D、准确性必须经过认真验证
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A

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()是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A、印花促销
B、免费样品
C、赠品促销
D、抽象活动

虽然可以真正地理解对方,但却需要付出大量的时间和精力,特别要指出的是,移情倾听有被人影响的危险。

明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

品牌规律的业务运用不包括

A、策划品牌推广
B、分析品牌的竞争状况
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服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

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