A、团体需要
B、生理需要
C、社会需要
D、心理需要
安置在门店所在建筑物的正面，用以表示店名的招牌属于
A、宣传招牌
B、墙壁招牌
C、栏架招牌
D、店名招牌
目标市场变化分析，实际上是通过捕捉目前目标市场满足过程中发生的(C)，有目的地再进行数据收集、市场调查。
A、消费者购买倾向的转变
B、合并、兼并浪潮
C、非显著变化
D、显著变化
主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是
A、图书价格
B、出版物动销率
C、应季出版物
D、库存结构
下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是
A、发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询
B、发货单位的查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾
C、收货单位对包件内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货清单号、出版物名称、定价、应发数量和实收数量等内容
D、发货单位的查询一般应填写《发货差错查询单》，由发货单位向收货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询