A、导游词文字创作的要点不包括
B、反复讲解练习
C、语言要有描述性和感情色彩
D、适当插入方位指示语言
前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当
A、拒绝对方投宿要求,要求来人离开本单位
B、大声报警,要求店内保卫人员控制来人
C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关
D、为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿。
A、拨打119;告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119;拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务
A、差异化
B、人文化
C、个性化
D、人情化