A、导游词文字创作的要点不包括
B、反复讲解练习
C、语言要有描述性和感情色彩
D、适当插入方位指示语言
前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当
A、拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位
B、大声报警，要求店内保卫人员控制来人
C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
D、为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
A、拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务
A、差异化
B、人文化
C、个性化
D、人情化