总结的写作要求是什么？

油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。

使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。

操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。