在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。

加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。

随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。