如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。
正确
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在加油站,刹车油、防冻液等小包装油品,包装必须严密,不得敞口存放,应按照“先进先出”进行。
影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。
加油站每班均应配备兼职安全员,并佩戴统一的安全员标志上岗。
加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
加油站的加油总量和销售总量有一定的联系,加油总量大于销售总量。