影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油（气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。

自封油枪副阀的作用，是防止加油机在工作状态下油液渗漏。

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。