以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长
企业将部分管理职能交给专业公司来做，而企业将其组织机构中的某些职能虚拟掉，这是()
A、虚拟生产
B、虚拟开发
C、虚拟销售
D、虚拟管理
A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
D、职工就业的需要
A、技术诀窍
B、发明专利
C、设计方案
D、外观设计
E、商标权
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011