( )如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

1、正确
2、错误
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航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是( )

A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意
B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D、为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

( )注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

( )逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的 1.5%计算。

以下( )物品必须支付逾重行李费

A、贵重物品
B、已办理申明价值的行李
C、外交信袋
D、宠物狗

( )不管是否经承运人同意,凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

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