从经济角度讲,售后服务是销售的有利保障和补充。

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使用观察法收集资料时,被观察者可能因为知道被观察而有意改变行为,从而造成结果偏差.此种现象被称作()。

A、霍桑效应
B、选择效应
C、地板效应
D、天花板效应

简述护理评价的过程。

记录知识和信息的一切载体,称为()。

A、档案
B、记录
C、笔记
D、文献

通过对悲哀过程的研究,1969年______提出了悲哀三阶段学说。

转运伤员时,下列哪项做法不妥()。

A、转运途中严密观察病情,出现异常及时处理
B、护送带有导管的伤员时,应保持管道在位与通畅
C、飞机转送休克病人时,病人头部朝向机尾
D、担架转运时,伤员的头部在前、下肢在后
E、空运过程中,注意保温和湿化呼吸道
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