通信信息业务员高级考试题及答案
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通信信息业务员高级考试题及答案
推荐等级：
发布时间：
2020-06-09
卷面总分：
100
答题时间：
70
试题总量：
50
练习次数：
0
试卷分类：
其他类
试卷类型：
模拟考题
试卷预览
1、每一位客户从进入公司，就开始享受该公司的服务，在整个过程中，公司所能做的一切工作就是客户服务工作。
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2、结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
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3、北京官话分布于北京市辖区和32个县市。北京官话区分为京师、怀承、朝峰和石克4片。
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4、11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务。
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5、邮政通信的服务方针是实用、准确、安全、方便。
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