1、服务员必须有大局意识和()精神，这是最基本的政治索质。
A、不怕脏不怕累
B、团队
C、取长补短
D、联系和沟通
2、服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
A、发展
B、前途
C、命运
D、形象
3、服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满
A、活力
B、庄重
C、亲和力
D、自信
4、服务工作质量的好坏，取决于服务人员的
A、素质和经验
B、态度和质量
C、热情和经验
D、敬业和竞
5、服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的()意识。
A、服务
B、保密
C、尊重
D、意识