1、在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。
A、3个
B、5个
C、10个
D、15个
2、供电设备计划检修时，对35KV及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次，对10KV供电的用户，每年不应超过几次
A、一次
B、两次
C、三次
3、《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指
A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电
4、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A、10日
B、15日
C、20日
D、30日
5、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。
A、3声
B、4声
C、5声
D、6声